Los términos que sustentan tu cuenta en polobet
Aquí encontrarás todo lo que rige tu experiencia: desde cómo abrimos y verificamos tu cuenta, hasta cómo procesamos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cómo...
Qué cubre nuestro acuerdo de términos
Al abrir tu cuenta en polobet, aceptas estos términos y condiciones que regulan tu membresía, depósitos, retiros y uso de la plataforma. Nos comprometeemos a operar en las regiones donde la ley local lo permite. Estos términos se aplican a todos nuestros servicios: mesas en vivo, slots, apuestas deportivas y torneos. Tu cuenta es personal e intransferible. No puedes ceder derechos ni
responsabilidades a terceros. Los cambios en estos términos te serán notificados con antelación en tu correo registrado. Si no aceptas los nuevos términos, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Por qué puedes confiar en nuestras políticas
Somos transparentes sobre cómo operamos. Publicamos estos términos completos en nuestro sitio para que los leas antes de abrir cuenta. No ocultamos cláusulas ni cobros sorpresa. Tu dinero está separado en cuentas...
Políticas disponibles
Todos nuestros términos están publicados aquí sin restricciones. Puedes descargarlos, compartirlos o copiarlos para tu referencia personal.
Cuentas segregadas
Tu dinero se mantiene en cuentas bancarias separadas de nuestros fondos operativos, protegido conforme a regulaciones mexicanas.
Verificación de identidad
Pedimos documentos válidos (INE, pasaporte) una sola vez al abrir cuenta. Esto previene fraude y asegura que tu dinero viaje a tu nombre.
Sin cobros ocultos
Todos los cargos están descritos en estos términos. No hay tarifas por retiro, por depósito desde OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, ni sorpresas.
Cumplimiento regulatorio
Nuestro equipo monitorea transacciones y reporta conforme a leyes de prevención de lavado de dinero aplicables en regiones donde operamos.
Soporte documental
Cada transacción deja un rastro en tu historial de cuenta. Puedes descargar recibos y comprobantes de depósito o retiro en cualquier momento.
Cómo se alinean nuestros términos con otras políticas de polobet
Nuestros términos de servicio, política de privacidad, términos de retiro y normas de juego responsable forman un marco único. No son independientes: cada una se apoya en la...
| Términos de servicio | Define el acuerdo básico entre tú y polobet: qué puedes hacer en la plataforma, cómo abrimos y cerramos cuentas, y cuáles son tus derechos. |
|---|---|
| Política de privacidad | Explica cómo capturamos, almacenamos y usamos tus datos personales y de juego. Se vincula directamente con la verificación de identidad mencionada aquí. |
| Términos de retiro | Detalla tiempos de procesamiento para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, límites mínimos y máximos, y cómo contestamos disputas de retiro. |
| Normas de apuestas deportivas | Cubre reglas específicas para mercados de Copa Libertadores, Champions League y Concacaf: qué sucede si hay cambios de horario o cancelaciones. |
| Reglas de mesas en vivo | Establece políticas de desconexión, límites de mesa y cómo resolvemos conflictos con dealers en transmisiones en vivo desde nuestros estudios. |
| Política de resolución de disputas | Describe el proceso cuando tú o polobet creemos que hubo un error: cómo reportar, quién investiga y en qué plazo damos respuesta. |
| Términos de torneos y promociones | Especifica cómo funcionan los torneos semanales y cashback: requisitos de participación, cálculo de premios y cómo se acreditan en tu cuenta. |
Lo que define cómo operamos contigo
Nuestros términos giran alrededor de cinco pilares: tu identidad verificada, acceso seguro a tu cuenta, depósitos inmediatos por tus métodos locales, retiros sin comisión el mismo...
Verificación una sola vez
Validamos tu identidad (INE, pasaporte) al abrir cuenta. Luego, puedes jugar sin verificaciones repetidas a menos que haya actividad inusual.
Depósitos en segundos
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son procesados automáticamente. Tu dinero aparece en la cuenta mientras esperas a que se abra el lobby.
Retiros sin espera
Solicitamos tu retiro y lo procesamos el mismo día. SPEI llega a tu banco en horas; OXXO se retira en efectivo desde cualquier sucursal.
Límites claros y altos
Tu primer depósito tiene un límite; luego aumenta conforme tu historial es verificado. Retiros no tienen máximo si cumples con verificación de identidad.
Historial completo
Cada transacción queda registrada en tu panel. Descargas recibos, ves fechas, montos y estados de procesamiento en tiempo real.
Soporte en tu zona horaria
Atendemos en México de 9 AM a 11 PM todos los días. Si abres un reclamo, alguien en tu zona horaria te responde dentro de 24 horas.